Lägesrapport hösten 2009

Återigen vill vi på Universitetssjukhuset Örebro (USÖ) tacka för din medverkan i den kundrelationsundersökning som genomfördes i början av året. Utifrån de synpunkter som du som remittent framförde i undersökningen arbetar vi vidare för att utveckla och förbättra vårt samarbete kring den högspecialiserade vården.

Vi startar vårt utvecklingsarbete i ett positivt läge. Undersökningen visar att våra remittenter uppskattar USÖ:s medicinska kompetens, som anses ligga på högsta nivå. Bemötande, samarbete och tillgänglighet får också goda omdömen. Men – som sagt – bra kan alltid bli bättre.

USÖ:s kliniker samt sjukhusets ekonomi- och informationsavdelningar har tagit fram förslag på åtgärdsplaner och börjar nu sitt utvecklingsarbete, framförallt inom områdena information, ekonomi och kompetens. Övergripande information kommer att utvecklas vidare på den webbplats, www.remittent.se, som byggts upp till stöd för USÖ:s remittenter. Här presenteras USÖ:s högspecialiserade vårdutbud, kontaktpersoner på klinikerna, kvalitetsarbete, prisuppgifter mm. Ekonomiavdelningen arbetar vidare med att ytterligare förtydliga fakturorna.

Klinikernas arbete innefattar bland annat förbättrad kvalitet på epikriser, förbättrad statistik beträffande kostnad och volym av vårdtjänst. Klinikcheferna ansvarar för att ha en dialog med inremitterande läkare om specifika ytterfall. 

Ett flertal kliniker planerar också att utveckla sin utbildningsverksamhet med exempelvis ST-kollegium, auskultationsblock, uppdragsutbildning och en utökning av regionala utbildningsdagar. Många kliniker erbjuder även information, dialog och kompetensutveckling via möten ute i regionen.

Sjukhusledningen följer kontinuerligt upp resultaten av det breda förbättringsarbete som påbörjas på USÖ. Förhoppningsvis leder insatserna till att USÖ utvecklas som samarbetspartner inom den högspecialiserade vården. Det är vår absoluta ambition!